FAQ

Peux-t-on changer d’épreuves ? (5 ou 10km)

Le jour de l’épreuve, vous pourrez choisir librement la distance que vous souhaitez parcourir, directement sur la ligne de départ.

Grâce à la puce intégrée dans votre dossard, votre temps et votre distance seront enregistrés automatiquement, vous permettant ainsi un suivi précis de votre performance.

Il ne vous reste plus qu’à vous préparer et à profiter pleinement de l’événement !

Comment changer de défi ? (mineur vers adulte, ou virtuelle vers présentiel)

envoyer un mail à info@defientreprises.com qui vous fera une facture pour payer la différence et changer votre défi

Obtenir un code petit bambou si après 24h vous ne l’obtenez pas après avoir rempli le formulaire

Demander le manuellement à info@defientreprises.com

Peut on annuler son inscription et se faire rembourser ?

Oui, 30 jours avant l’évènement

Dépasser les 30 jours peut on se faire quand même remboursé ?

Uniquement en cas de blessures avec ordonnance médical, sinon voici ce que je dis en générale :

« Toutes les annulations, quel qu’en soit le motif, ne peuvent malheureusement plus être acceptées passé un délai de 30 jours, en raison des démarches déjà engagées.

À noter que votre enveloppe est déjà en cours d’acheminement depuis la semaine dernière, soit avant la réception de votre courriel.

Nous aimerions toutefois vous proposer de trouver une personne pour vous remplacer : je me chargerai de faire le changement manuellement.

Je comprends que cela ne soit pas l’idéal, et je fais appel à votre compréhension. Je reste à votre disposition pour toute question. »