Vous avez des questions ? Nous avons la réponse !
Ci-dessous, retrouvez les réponses aux questions les plus fréquentes. Si vous ne trouvez pas réponse à votre questionnement, ou votre cas est plus particulier, vous pouvez nous contacter à info@defientreprises.com.
Modification à l’inscription
Est-il possible de changer d’épreuve (5 ou 10 km) ?
Le jour de l’épreuve, vous pourrez choisir librement la distance que vous souhaitez parcourir, directement sur la ligne de départ.
Grâce à la puce intégrée dans votre dossard, votre temps et votre distance seront enregistrés automatiquement, vous permettant ainsi un suivi précis de votre performance.
Il ne vous reste plus qu’à vous préparer et à profiter pleinement de l’événement !
Comment changer la catégorie de mon inscription ? (Mineur à adulte, virtuelle vers présentiel, etc.)
Vous pouvez nous écrire à info@defientreprises.com et une personne vous contactera pour le confirmer le changement et ajuster la différence de prix entre les inscriptions.
Québec – Comment changer la date de ma participation ?
Pour modifier votre inscription du samedi au dimanche, vous pouvez nous écrire à info@defientreprises.com et une personne vous contactera pour vous assister.
Sur place, est-ce que je peux échanger mon t-shirt ?
Selon la disponibilité des stocks. Il est possible que l’échange ne soit pas possible pour certaines grandeurs.
Code promo
Que faire si j’ai oublié d’inscrire mon code promo lors de mon inscription ?
Vous pouvez remplir le formulaire suivant et une personne vous contactera pour vous assister.
Code Petit Bambou : je n’ai pas reçu de code 24h après avoir complété le formulaire.
Vous pouvez nous écrire à info@defientreprises.com pour demander votre code Petit Bambou.
Remboursement
Puis-je annuler mon inscription et obtenir un remboursement ?
Oui, il est possible de se faire rembourser jusqu’à 30 jours avant l’événement. Vous pouvez nous contacter à info@defientreprises.com.
À l’intérieur du délai de 30 jours, est-il toujours possible d’obtenir un remboursement ?
Toutes les annulations, quel qu’en soit le motif, ne peuvent malheureusement pas être acceptées passé un délai de 30 jours avant l’événement, en raison des démarches déjà engagées. Les chandails et les médailles étant déjà produits, puis les trousses du participants étant envoyées au cours du mois précédant l’événement, il nous est impossible de mettre en arrêt à ce moment.
Toutefois, il est possible de transférer votre inscription à une autre personne.
Zone entreprise – Responsable en entreprise
Puis-je venir la veille de l’événement pour faire l’installation du kiosque de mon entreprise ?
Oui.
Commande de matériel pour les kiosques entreprise
Vous pouvez nous faire part de vos besoins de matériel pour votre kiosque entreprise via le formulaire suivant.
Qui installe les tentes/tables/chaises commandés ?
L’équipe de Groupe Défis s’occupent d’installer le matériel que vous aurez commandé.
Peut-on faire un BBQ sur place ?
Oui, mais uniquement dans l’espace réservé à votre entreprise et vous devez obligatoirement avoir un extincteur avec vous à votre kiosque.
